تحوّل داخل العملية، لا فوقها.

سلسلة التوريد والمصنع والمستودع وعمليات المستشفى — يُعاد تصميمها على الأرض، حيث تخسر العمليات الإقليمية الهامش والوقت والضبط فعلاً.

هذه الارتباطات تبدأ على الأرض. نسير في العملية ونقيس ما يحدث فعلاً، ونصمّم التغيير مقابل القيد الحقيقي لا الأسهل إصلاحاً.